這個問題聽起來有點赤裸裸,但誰也不可否認是店老板的心聲:開店,就是為了賺錢。那好,既然一定是要賺錢,那我們今天就聊一聊賺錢的這些事。
最近我走訪了一些太原的美甲店,與店老板們也有進行此話題的探討:A說只要有好的地理位置就能賺錢,B說要不斷有新的項目引進吸引客人,C說要服務、管理方面都到位才行,D說要有好的技術留住客人······因為店家的層次、定位不同,老板所站的角度和立場則不同,所以她們說的都對。
我們來分析一下:一個美甲店占據了好的地理位置、好的技術、產品、項目、管理等,卻沒有人、直接服務于客人的美甲人,是不是一切都是浮云?所以,歸根結底,美甲店是靠美甲人、靠員工而生存、發展、壯大的。人,才是一切的根源。
就太原而言,據我的了解和走訪,應該有80%的美甲店是中低檔店面,產品普通,什么實惠用什么,沒有品牌意識;服務生硬,美甲師不會溝通不會營銷,也未接受過相關培訓;管理淡漠,有客接客、沒客就散漫自由,員工的隨意性、流動性都很大,等等這些,再次印證了美甲行業從業人員整體素質偏低的真理,由老板至員工,都如此。這兩年美甲業快速發展,競爭日趨激烈,作為服務店,如果再不以人為本、提升服務意識、服務理念,只怕未來在行業大洗牌的浪潮中,被怎么洗掉的都稀里糊涂。這不是危言聳聽,美甲業發展太迅猛,未來三、五年將是行業洗牌年:上至產品企業,所謂的自封的品牌輩出、花樣翻新,試圖引領,卻都是曇花一現、浮云飄過;再至中間代理、批發商,作為當地諸侯,掌握大把資源,貨柜上擺著十幾個、幾十個所謂牌子,卻不能真心對待某一個,去呵護它的成長,僅僅由利潤的多少來決定是否進行推廣那行業將不會出現一個真正的品牌;而下游店家,面對廠家和代理商狂轟亂炸的電話和會議營銷,也開始眼暈頭痛,失去了判斷,舊貨囤積、新貨不斷······
行業現狀:你走你的陽關道,我過我的獨木橋,百花齊放、爭奇斗艷,雖不能恭維此現象,但市場自有其發展定律,所有現象都有它存在的理由,自古就是亂世出英雄,大浪淘沙誰能笑到最后,成為真正的行業品牌?拭目以待。
再回到美甲店,我們行業最基層的美甲人,直接面對客人,傳遞我們行業的聲音,他(她)們才是根源,是廠家、是店家、是品牌、是一切的代言,如果他(她)們的整體素質提升了,被打造出來了,對行業的認知度、對品牌的認可度提高,那么,他(她)們傳遞給我們的客人的將是積極、向上、陽光的正能量啊。所以,真正有發展有未來的美甲機構其實是最注重員工培訓和打造的。
一切的不到位都是人的因素,店老板們想清楚了這一點,就不會過于盲目的追逐新產品、新技術、新項目、新花樣的東西,那些都只是錦上添花,而員工才是你的上帝。
所以,美甲店,靠員工來賺錢!